kundtjänstmedarbetare på United

United Airlines jobb som kundtjänstmedarbetare: Hur man ansöker

United Airlines jobb som kundtjänstmedarbetare: Hur man ansöker

Trivs du i en fartfylld miljö där du kan hjälpa människor? Brinner du för resor och att ge utmärkt kundservice? Om så är fallet kan en karriär som United Airlines Customer Service Agent passa dig perfekt.

Den här guiden ger en omfattande översikt över hur du ansöker om en tjänst som kundtjänstmedarbetare på United, inklusive krav, ansökningsprocess och tips för att få jobbet.

Vad gör en kundtjänstmedarbetare på United?

United Customer Service Agents är flygbolagets ansikte utåt och interagerar med passagerare på flygplatser och via kontaktcenter. De spelar en viktig roll för att säkerställa en positiv reseupplevelse för United Airlines kunder.

Centrala ansvarsområden:

  • Hjälpa passagerare med incheckning: Checka in passagerare för flygningar, verifiera resehandlingar och utfärda boardingkort.
  • Hantering av bagage: Märka och checka in bagage, lösa bagageproblem och hjälpa till med borttappat eller försenat bagage.
  • Tillhandahållande av flyginformation: Besvara passagerares frågor om flygtider, förseningar, inställda flyg och gateinformation.
  • Lösning av kundfrågor: Ta hand om passagerarnas frågor, lösa klagomål och tillhandahålla lösningar på reserelaterade problem.
  • Hantering av biljettförsäljning till passagerare: Utfärda biljetter, behandla ändringar av resplaner och hantera återbetalningar eller byten.
  • Svara på förfrågningar: Besvara telefonsamtal, e-postmeddelanden och onlineförfrågningar från passagerare.
  • Upprätthålla en positiv och professionell attityd: Representerar United Airlines på ett artigt och hjälpsamt sätt, även i utmanande situationer.

Var arbetar United Customer Service Agents?

  • Flygplatser: Arbete vid flygplatsens biljettdiskar, gater och bagageutlämningsområden.
  • Kontaktcenter: Tillhandahålla kundservice via telefon, e-post och onlinechatt.
  • Bokningscentraler: Hjälpa kunder med att boka flyg och göra researrangemang.

Krav för United Customer Service Agent Positions

  • Utbildning: En gymnasieexamen eller motsvarande krävs i allmänhet. För vissa tjänster kan kandidater med högskoleexamen eller relevant erfarenhet vara att föredra.
  • Färdigheter i kundservice: Utmärkt kommunikationsförmåga, samarbetsförmåga och problemlösningsförmåga är avgörande.
  • Språkkunskaper: Goda kunskaper i engelska är ett krav. Kunskaper i andra språk är ett plus, särskilt när det gäller olika flygplatslägen.
  • Datorkunskaper: Kunskaper i att använda datorer och flygbolagens bokningssystem är nödvändiga.
  • Flexibilitet: Måste kunna arbeta olika skift, inklusive kvällar, helger och helgdagar.
  • Fysiska förmågor: Kan behöva stå upp under långa perioder, lyfta och bära bagage samt arbeta i en miljö med högt tempo.
  • Bakgrundskontroll: Måste klara en bakgrundskontroll och drogtest.

Hur du ansöker om en tjänst som kundtjänstmedarbetare på United: Steg-för-steg

  1. Besök United Careers webbplats: Gå till United Airlines Karriär webbplats (careers.united.com [ogiltig URL borttagen]) och sök efter "Customer Service Agent"-tjänster.
  2. Skapa en profil: Skapa en onlineprofil med CV, kontaktuppgifter och arbetshistorik.
  3. Söka och ansöka om lediga tjänster: Sök lediga tjänster som kundtjänstmedarbetare och ansök till dem som matchar dina kvalifikationer och önskemål om arbetsplats.
  4. Fyll i onlinebedömningen: Om du väljs ut kan du bli ombedd att genomföra en onlinebedömning för att utvärdera din kundserviceförmåga, problemlösningsförmåga och personlighetsdrag.
  5. Delta i en intervju: Om du klarar bedömningen kan du bli inbjuden till en telefonintervju eller personlig intervju med en rekryterare eller anställningschef på United.
  6. Slutför bakgrundskontrollen och drogtestet: Om du erbjuds en tjänst måste du genomgå en bakgrundskontroll och drogtest.
  7. Delta i utbildning: När du har godkänts kommer du att delta i ett utbildningsprogram för att lära dig mer om United Airlines policyer, procedurer och bästa praxis för kundservice.
  8. Starta din nya karriär: Efter avslutad utbildning är du redo att påbörja din karriär som kundtjänstmedarbetare på United!

Tips för att få ett jobb som kundtjänstmedarbetare på United

  • Lyft fram din erfarenhet av kundservice: Framhäv din erfarenhet av att ge utmärkt kundservice, oavsett om det är inom detaljhandeln, hotellbranschen eller andra branscher.
  • Visa att du brinner för att resa: Uttryck din entusiasm för flygindustrin och din önskan att hjälpa passagerare att få en positiv reseupplevelse.
  • Visa upp din kommunikationsförmåga: Öva upp din kommunikationsförmåga och var beredd att svara klart och koncist på intervjufrågor.
  • Undersök United Airlines: Bekanta dig med United Airlines historia, värderingar och normer för kundservice.
  • Var professionell och entusiastisk: Gör ett positivt intryck under intervjun genom att klä dig professionellt, vara punktlig och visa att du är entusiastisk över tjänsten.
  • Uppföljning efter intervjun: Skicka ett tackbrev till intervjuaren och upprepa att du är intresserad av tjänsten.

Vanliga frågor om United Customer Service Agent Positions

1. Vad är lönen för en kundtjänstmedarbetare på United?

Lönerna varierar beroende på plats, erfarenhet och den specifika rollen. Den genomsnittliga lönen för en kundtjänstmedarbetare på United är cirka $30 000 till $40 000 per år.

2. Vilka förmåner erbjuder United Airlines sina anställda?

United Airlines erbjuder ett omfattande förmånspaket, inklusive sjukförsäkring, pensionsplaner, betald fritid, reseprivilegier och personalrabatter.

3. Är det svårt att bli anställd som kundtjänstmedarbetare på United?

Anställningsprocessen kan vara konkurrensutsatt, men med rätt kvalifikationer och förberedelser kan du öka dina chanser att lyckas.

4. Vilka är de mest utmanande aspekterna av att vara kundtjänstmedarbetare på United?

Att hantera utmanande passagerare, stressiga situationer och oregelbundna arbetstider kan vara en utmaning. Många agenter tycker dock att jobbet är givande och tycker om att hjälpa passagerarna att få en positiv reseupplevelse.

5. Vilka möjligheter till karriärutveckling finns det som kundtjänstmedarbetare på United?

Erfarna kundtjänstmedarbetare kan avancera till arbetsledande befattningar, specialiserade roller (som gate- eller bagageserviceagenter) eller andra möjligheter inom flygbolaget.

6. Måste jag bo nära en flygplats för att bli kundtjänstmedarbetare på United?

Många kundtjänstmedarbetare arbetar på flygplatser, men det finns också möjligheter att arbeta i kontaktcenter eller bokningscenter, som kan vara belägna i olika områden.

7. Hur kan jag förbereda mig inför utvärderingen och intervjun online?

Öva dina färdigheter i kundservice, gå igenom vanliga intervjufrågor och undersök United Airlines värderingar och standarder för kundservice.

8. Vad ska jag ha på mig när jag går på intervju för en tjänst som kundtjänstmedarbetare på United?

Klä dig professionellt i affärsdräkt. Se till att dina kläder är prydliga, rena och skrynkelfria.

9. Var kan jag hitta mer information om United Airlines karriärmöjligheter?

United Airlines karriärwebbplats (careers.united.com [ogiltig URL borttagen]) är den bästa källan till information om lediga jobb, ansökningsprocessen och företagsinformation.

10. Hur kan jag hålla mig uppdaterad om de senaste lediga jobben hos United Airlines?

Skapa en profil på United Careers webbplats och registrera dig för jobbaviseringar för att få information om nya lediga tjänster som matchar dina intressen. Du kan också följa United Airlines på sociala medier för att få uppdateringar om företagsnyheter och karriärmöjligheter.

sv_SESvenska
× Följ med oss till Document